POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles est la directrice de l’agence CILA DETECTIVES, également propriétaire du site internet www.cila-detectives.com
contact@cila-detectives.com
 07 45 55 09 11.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site et aux échanges :

Lorsque vous nous contactez

  • Identité et coordonnées : nom/prénom (si communiqués), email, téléphone, société (si applicable)
  • Contenu du message : éléments que vous choisissez de nous transmettre

Conseil important : lors d’un premier contact, limitez-vous aux informations strictement nécessaires. Pour des pièces ou informations sensibles, un canal sécurisé pourra être défini ensuite

Lorsque vous naviguez sur le site

Données techniques : adresse IP, horodatage, journaux (logs) serveur, informations techniques de base (navigateur/appareil), utiles au fonctionnement et à la sécurité du site.

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La lecture des articles « Actualités » ne nécessite pas de compte. Les commentaires sont désactivés, aucune donnée n’est ainsi traitée au titre des commentaires.

Médias

Les visiteurs ne téléversent pas de médias sur le site (pas d’espace membre public). Si vous nous transmettez des images par email/formulaire, évitez d’inclure des métadonnées de localisation (EXIF/GPS).

Recommandation : lors d’un premier contact, transmettez uniquement les informations strictement nécessaires. Pour des documents ou éléments sensibles, nous conviendrons d’un canal adapté et sécurisé.

3. Finalités du traitement et bases légales

Nous traitons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes (base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles).

  • Gérer la relation client et l’exécution d’une prestation (base : exécution du contrat).

  • Assurer la sécurité du site : prévention de fraude, journalisation, diagnostics (base : intérêt légitime).

  • Respecter nos obligations légales (base : obligation légale, si applicable).

4. Cookies et traceurs

Le site fonctionne sous WordPress et Elementor.

Nous n’utilisons pas d’outil de mesure d’audience (analytics) : pas de Google Analytics, pas de Matomo, pas de pixels marketing.

Les cookies susceptibles d’être utilisés sont limités aux cookies strictement nécessaires (fonctionnement, sécurité, préférences techniques, administration).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Google Search Console (SEO)

Nous utilisons Google Search Console pour suivre la visibilité du site dans les résultats de recherche (indexation, performances globales).
Cette configuration se fait généralement via une validation (balise/meta ou DNS) et nous n’installons pas de plugin d’analytics pour suivre individuellement les visiteurs.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à CILA Détectives et, si nécessaire, à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants.
Hébergement du site : o2switch — Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand — 04 44 44 60 40.

7. Durée de conservation des données

  • Demandes de contact (prospects) : 12 mois après le dernier échange, sauf suite contractuelle.

  • Clients : pendant la durée de la relation, puis archivage si nécessaire au titre d’obligations légales / gestion de litiges.

  • Logs techniques / sécurité : 6 à 12 mois (durée ajustable selon configuration et besoins de sécurité).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (selon les cas) et retrait du consentement lorsqu’il s’applique.
Pour exercer vos droits : contact@cila-detectives.com.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité (contrôles d’accès, mises à jour, sauvegardes, etc.) pour protéger les données.
En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes, une notification à la CNIL est effectuée dans les meilleurs délais et, si possible, dans les 72 heures après en avoir eu connaissance ; et, en cas de risque élevé, les personnes concernées sont informées conformément au RGPD.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur le site.